App-Support
Hilfe und Kontakt für die Anlagenjournal App auf iPhone und iPad.
Supportkontakt
Bei technischen Problemen, Rückmeldungen oder Fragen zur Anlagenjournal App erreichen Sie uns per E-Mail.
Anlagenjournal.com
Adresse ergänzen
Ort ergänzen
Schweiz
E-Mail: info@anlagenjournal.com
Wobei wir helfen
- Verbindung mit einer Anlagenjournal-Instanz
- Anmeldung, Sitzung und Passkey-Nutzung
- Push-Benachrichtigungen
- QR- und Barcode-Scanner innerhalb unterstützter Anlagenjournal-Funktionen
- Bluetooth-Verbindung und Etikettendruck mit unterstützten Brother P-touch-Druckern
- Darstellungs- oder Bedienungsprobleme auf iPhone und iPad
- Fehlermeldungen und allgemeine Rückmeldungen zur App
Systemvoraussetzungen
Die aktuelle Anlagenjournal App ist für iOS ab Version 17 vorgesehen. Für den Zugriff auf eine Anlagenjournal-Instanz ist eine HTTPS-Verbindung erforderlich. Einzelne Funktionen wie Kamera, Push-Benachrichtigungen oder Bluetooth-Druck benötigen die entsprechende Gerätefunktion und eine Freigabe durch den Benutzer.
Vor einer Supportanfrage
Wenn möglich, senden Sie uns die folgenden Angaben mit. Bitte übermitteln Sie dabei keine Passwörter, Passkeys oder vertraulichen Betriebsdaten.
- App-Version
- iOS-/iPadOS-Version und Gerätemodell
- betroffene Anlagenjournal-Instanz beziehungsweise deren Hostname
- kurze Beschreibung der Schritte bis zum Fehler
- genauer Wortlaut einer Fehlermeldung
- optional ein Screenshot ohne vertrauliche Inhalte
Anmeldung und Firmenkonto
Die App besitzt keine öffentliche Selbstregistrierung. Benutzerkonten werden durch die jeweilige Organisation beziehungsweise deren Anlagenjournal-Administration verwaltet. Bei Fragen zu Benutzerrechten, einem gesperrten Konto oder der Löschung eines Firmenbenutzerkontos wenden Sie sich deshalb zuerst an die zuständige Administration Ihrer Organisation.
Datenschutz
Informationen zur Datenverarbeitung der iOS-App finden Sie unter App-Datenschutz. Die allgemeine Datenschutzerklärung der Website finden Sie unter Datenschutz.